Política de privacidad


Última actualización: octubre de 2026

En Gracia Cala respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas al visitar nuestra tienda, realizar una compra, registrarte, suscribirte a nuestras comunicaciones o ponerte en contacto con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

          Gracia Cala SpA

  • RUT: 78.524.936-4.
  • Domicilio legal: Entre ríos, lote 106, Puerto Varas, Chile.
  • Correo electrónico: hola@graciacala.com.
  • Teléfono/medio de contacto: +56956215365 / +34686361360.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y/o despacho.
  • Información relacionada con tus pedidos y compras.
  • Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o atención al cliente.
  • Información que nos proporciones voluntariamente al contactarnos.
  • Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dispositivo, navegador, dirección IP e interacciones con nuestra tienda, cuando corresponda.

Los datos relacionados con los pagos podrán ser procesados directamente por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Gracia Cala no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento corresponde a dichos proveedores.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Gestionar pagos y confirmaciones de pedidos.
  • Preparar y coordinar el despacho de tus productos.
  • Mantenerte informada sobre el estado de tu pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y administrativas.
  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda online.
  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y requisitos aplicables.

4. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes a nuestro newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre Gracia Cala, nuevas colecciones, lanzamientos, novedades, promociones y contenido relacionado con nuestra marca.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los mensajes o contactándonos a HOLA@GRACIACALA.COM

5. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.

También podemos utilizar proveedores externos para prestar determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, como:

  • Procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Herramientas de atención al cliente.
  • Analítica y medición.
  • Servicios de marketing y publicidad.
  • Prevención del fraude y seguridad.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.

6. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

Gracia Cala puede utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda, medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros contenidos y servicios.

Dependiendo de las herramientas que se encuentren activadas, estas tecnologías pueden utilizar cookies u otros identificadores.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o para atender eventuales responsabilidades.

8. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Puedes contactarnos para ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo las solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, eliminación, oposición u otros derechos que resulten aplicables.

Para realizar una solicitud, escríbenos a:

HOLA@GRACIACALA.COMGRACIA CALA

Razón social: Gracia Cala SpA
RUT: 78.524.936-4

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.

10. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor en circunstancias que requieran autorización conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.

11. ENLACES EXTERNOS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales o servicios de terceros.

Gracia Cala no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas cuando accedas a ellos.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará publicada en este sitio junto con su fecha de última actualización.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales:

  • RUT: 78.524.936-4.
  • Domicilio legal: Entre ríos, lote 106, Puerto Varas, Chile.
  • Correo electrónico: hola@graciacala.com.
  • Teléfono/medio de contacto: +56956215365 / +34686361360.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Cookies explica cómo Gracia Cala utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra tienda online.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías que permiten almacenar o acceder a determinada información relacionada con la navegación de un usuario.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para permitir el funcionamiento de una tienda online, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio o apoyar actividades de marketing y publicidad.

2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES PODEMOS UTILIZAR?

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones esenciales de la tienda, como la navegación, seguridad, funcionamiento del carrito, checkout y procesamiento de pedidos.

Sin estas tecnologías, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente.

Cookies de preferencias o funcionalidad

Permiten recordar determinadas elecciones o configuraciones para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de analítica

Nos permiten obtener información sobre cómo se utiliza nuestra tienda, por ejemplo, qué páginas reciben visitas o cómo interactúan los usuarios con determinadas secciones.

Esta información nos ayuda a analizar y mejorar el funcionamiento de Gracia Cala.

Cookies de marketing y publicidad

Cuando estén habilitadas, pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, comprender determinadas interacciones con nuestros anuncios y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos en plataformas externas.

Esto puede incluir tecnologías proporcionadas por plataformas publicitarias o redes sociales que utilicemos.

3. COOKIES DE TERCEROS

Algunas cookies o tecnologías similares pueden ser proporcionadas por terceros cuyos servicios estén integrados en nuestra tienda.

Dependiendo de la configuración y herramientas activadas en cada momento, estos terceros pueden incluir proveedores relacionados con:

  • Shopify.
  • Procesamiento de pagos.
  • Analítica.
  • Publicidad digital.
  • Redes sociales.
  • Marketing y comunicaciones.

El tratamiento realizado directamente por estos proveedores también puede estar sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y cookies.

4. GESTIÓN DE COOKIES

Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias relacionadas con cookies a través de las herramientas o controles disponibles en nuestra tienda.

También puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies.

Ten en cuenta que bloquear algunas tecnologías estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio.

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

Podremos actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las tecnologías utilizadas en nuestra tienda, nuestros proveedores o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

6. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con el uso de cookies o la privacidad en Gracia Cala, puedes escribirnos a:

HOLA@GRACIACALA.COM