Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenida a Gracia Cala.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones que se detallan a continuación.
1. IDENTIFICACIÓN
La tienda Gracia Cala es operada por:
Razón social: Gracia Cala SpA
Domicilio: PUERTO VARAS
Correo electrónico: HOLA@GRACIACALA.COM
Teléfono o medio de contacto: +56956215365 / +34686361360
2. USO DEL SITIO WEB
El sitio web de Gracia Cala está destinado a la presentación y comercialización de nuestros productos.
Al utilizar este sitio, te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando sea necesaria para realizar una compra.
No está permitido utilizar el sitio web, sus contenidos, imágenes o servicios para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar su correcto funcionamiento.
3. PRODUCTOS
Trabajamos para mostrar nuestros productos, colores, materiales y características de la forma más fiel posible.
Sin embargo, el color de una prenda puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, configuración o dispositivo desde el que se visualice.
Las fotografías, descripciones, medidas y guías de talla tienen como finalidad facilitar la elección del producto.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán los publicados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos y los costos asociados al despacho, cuando correspondan.
Gracia Cala podrá modificar sus precios, promociones y ofertas para compras futuras, respetando siempre las condiciones informadas y aceptadas en compras ya realizadas.
5. STOCK
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La disponibilidad será informada en nuestro sitio web. Si excepcionalmente se produce una incidencia de inventario después de realizada una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la situación de acuerdo con la normativa aplicable.
6. PAGOS
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de checkout.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido correctamente procesado o verificado, según el medio de pago utilizado.
Gracia Cala no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias procesados por proveedores externos de pago.
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada correctamente una compra, el cliente recibirá una confirmación con la información correspondiente al pedido.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos proporcionados, especialmente nombre, correo electrónico y dirección de despacho, sean correctos.
Si detectas algún error, contáctanos lo antes posible en HOLA@GRACIACALA.COM.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos despachos dentro de Chile en las zonas habilitadas por nuestros proveedores de transporte.
Los costos y condiciones de despacho serán informados durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega informados deberán entenderse de acuerdo con las condiciones indicadas al momento de la compra y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Gracia Cala o al transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Las políticas comerciales voluntarias de Gracia Cala no limitan ni reemplazan los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
10. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia se respetará el derecho a retracto en los casos, condiciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cumpliendo las condiciones legales aplicables.
Las exclusiones legalmente procedentes, incluyendo determinados productos de uso personal o higiene sellados, serán informadas de forma clara y previa a la compra cuando resulten aplicables.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal vigente, incluyendo, según proceda, la elección entre:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
La garantía legal es independiente de las políticas voluntarias de cambio ofrecidas por Gracia Cala.
12. CALA SWIM Y PRODUCTOS DE HIGIENE
Determinados productos de la colección CALA SWIM, como bikinis y trajes de baño, podrán incluir sellos o protectores higiénicos.
Cuando resulte aplicable la excepción establecida por la normativa para productos de uso personal o higiene sellados, dicha condición será informada claramente antes de finalizar la compra.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando exista una falla o defecto cubierto por la garantía legal.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento no serán acumulables entre sí.
La compra de un producto en promoción o liquidación no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este sitio web, incluyendo la marca Gracia Cala, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás elementos originales, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa de Gracia Cala, salvo en los casos permitidos por la ley.
15. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Utilizaremos la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente y demás finalidades informadas en dicha política.
16. RESPONSABILIDAD
Gracia Cala procurará mantener la información y funcionamiento de la tienda online de forma correcta y actualizada.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas u otras circunstancias. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
17. MODIFICACIONES
Gracia Cala podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web e indicarán su fecha de última actualización. Las compras se regirán por las condiciones aplicables e informadas al momento de su realización.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
19. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
GRACIA CALA
Email: HOLA@GRACIACALA.COM
Estaremos encantados de ayudarte.