Envío

Última actualización: octubre de 2026

En Gracia Cala preparamos cada pedido con cuidado para que tus piezas lleguen en las mejores condiciones.

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos dentro de Chile, a las comunas y localidades disponibles a través de nuestros operadores logísticos.

La disponibilidad del despacho y las opciones de entrega se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección ingresada.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles, salvo períodos de alta demanda, lanzamientos, promociones especiales o situaciones excepcionales.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y será informado durante el proceso de compra cuando esté disponible.

Los plazos de despacho comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al operador logístico.

Cuando los plazos sean indicados como estimados, podrán verse afectados excepcionalmente por circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, condiciones climáticas u otras situaciones ajenas a Gracia Cala.

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes contactarnos para que podamos ayudarte.

ENVÍO GRATIS DESDE $49.990 CLP

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en compras desde $49.990 CLP dentro de Chile, sujeto a las zonas de cobertura disponibles.

El beneficio se aplicará automáticamente cuando el valor del pedido cumpla con el monto mínimo requerido.

Para compras inferiores a $49.990 CLP, el costo de envío se calculará según el destino y se mostrará antes de finalizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos verificar que el correo electrónico y número de teléfono ingresados al realizar la compra sean correctos para poder recibir las actualizaciones relacionadas con tu pedido.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

Si detectas algún error en la dirección proporcionada, contáctanos lo antes posible a HOLA@GRACIACALA.COM indicando tu número de pedido.

Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada.

Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

INTENTOS DE ENTREGA Y PEDIDOS DEVUELTOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al receptor, el operador logístico podrá devolverlo al remitente.

En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para gestionar las alternativas disponibles.

Cuando corresponda realizar un nuevo despacho por causas atribuibles al destinatario, podrán aplicarse nuevamente los costos de envío correspondientes.

PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si recibes un paquete con daños visibles, falta algún producto o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos a HOLA@GRACIACALA.COM indicando tu número de pedido.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia más rápidamente, recomendamos adjuntar fotografías del paquete y del producto recibido cuando sea posible.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los envíos relacionados con cambios, devoluciones, derecho a retracto o productos que presenten fallas se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la legislación chilena aplicable.